Programa de fidelidade no restaurante: cashback ou pontos?

Programa de fidelidade aumenta a frequência do cliente. O custo é baixo (2% a 5% sobre o pedido) e o retorno aparece em 60 a 90 dias.

Cashback: o cliente acumula valor em R$ que vira desconto no próximo pedido. Funciona melhor para ticket médio alto e clientes que pedem com frequência variável.

Pontos: o cliente acumula pontos que valem itens (compre 10, ganhe 1) ou descontos progressivos. Funciona melhor para itens de consumo repetido (açaí, café, lanche).

Regra prática: cafeteria e açaí → pontos. Pizzaria, hamburgueria e restaurante → cashback de 5% a 8%.

No RESIS, o programa é nativo: o crédito acontece automaticamente quando o pedido é marcado como entregue. O cliente acompanha o saldo no próprio cardápio.